Efektivně k žádostem, blíž ke klientům. Vstupte do digitální éry sociálních služeb

První spuštění systému DomovIS je naplánováno na 12. ledna 2026. V tento den začne ostrý provoz v domovech, kde již nyní probíhá implementace systému a zaškolování pracovníků.

Další organizace se budou postupně připojovat podle harmonogramu, který vzniká ve spolupráci s kraji a jednotlivými poskytovateli sociálních služeb.
Cílem je zajistit plynulý přechod na nový systém a umožnit sociálním pracovníkům dostatek času na adaptaci i metodickou podporu.

Implementace trvá přibližně dva měsíce.
V prvním měsíci probíhá analýza a sjednocení současné žádosti, ve druhém pak příprava vaší instance systému, aby vše správně fungovalo.
Následuje školení a testovací provoz.

Celý proces tedy zabere zhruba tři měsíce se vším všudy.
Pokud máte specifické požadavky navíc, může se tato doba lehce prodloužit.

Cena licence systému DomovIS se vždy odvíjí od velikosti organizace a počtu klientů, aby byla férová a odpovídala reálným možnostem poskytovatele sociálních služeb.

Individuální nacenění: s každou organizací jednáme zvlášť. Zohledňujeme počet klientů, rozsah služeb a požadované moduly (např. Evidence, Online žádosti, Klientská zóna). Díky tomu neplatíte za něco, co nevyužíváte.

Transparentnost: licenční poplatky zahrnují nejen samotný provoz systému, ale také pravidelné aktualizace, zabezpečení dat a uživatelskou podporu. Nevznikají tak skryté náklady spojené s údržbou.

Možnost růstu: začít můžete jen se základním modulem Evidence a postupně přidávat další části podle potřeby i rozpočtu.
Naším cílem je, aby cena nebyla překážkou, ale spíše motivací pro digitalizaci procesů. Proto hledáme řešení, která jsou dostupná jak pro menší zařízení, tak pro celé krajské sítě služeb.

Ano. DomovIS je navržen modulárně, takže není nutné zavádět celý systém naráz.

• EVIDENCE (základní modul) – slouží jako centrální evidence žadatelů a klientů. Tento modul lze provozovat samostatně a plně pokrývá povinnost vést žádosti v souladu se zákonem.
• EVIDENCE + ONLINE ŽÁDOSTI – rozšíření o elektronické podání žádostí. Žadatelé nebo jejich rodiny mohou podat žádost přímo přes webový formulář, a ta se automaticky propíše do Evidence. Sociální pracovník tak získává okamžitý přehled a odpadá přepisování z papírových formulářů.
• KLIENTSKÁ ZÓNA – tato část je vždy napojená na modul ONLINE ŽÁDOSTI. Slouží žadateli a jeho kontaktní osobě pro sledování stavu žádosti, dodávání dokumentů a komunikaci s domovem. 

Tento modulární přístup umožňuje organizacím začít jen se základem a postupně přidávat další funkce podle svých potřeb a kapacit.

Při spuštění DomovISu se nemusíte obávat složité migrace. Systém podporuje několik způsobů, jak data přenést:

• Ruční zadání – jednoduché a vhodné pro menší objemy dat. Žádosti nebo klienty lze zadat přímo do modulu EVIDENCE.
• Online formuláře – nově přijaté žádosti se zapisují přímo do systému prostřednictvím elektronických formulářů. Tím se eliminuje přepisování a chyby.
• Import dat – pro větší soubory nabízíme možnost importu (např. z Excelu nebo jiného evidenčního systému). Tím lze rychle převést větší databáze klientů či žadatelů.

Podrobný postup vždy nastavujeme společně s vámi – na úvodním osobním nebo online jednání si vysvětlíme možnosti a vybereme tu nejvhodnější cestu pro vaši organizaci. Naším cílem je, aby přenos byl co nejjednodušší a nenarušil běžný provoz služby.

Ano. DomovIS je postaven tak, aby vyhověl i organizacím, jejichž uchazeči stále preferují papírové formuláře. Modul ONLINE ŽÁDOSTI je pouze volitelným rozšířením – není podmínkou pro využívání systému.

• Evidence papírových žádostí: papírové přihlášky můžete nadále přijímat v klasické podobě. Sociální pracovník je jednoduše zapíše do modulu EVIDENCE, kde se uchovají všechny potřebné údaje a je možné s nimi dále pracovat (sledovat stav, vyhodnocovat kapacitu, exportovat statistiky).
• Klientská zóna: i když klienti podají papírovou přihlášku, stále jim můžete zpřístupnit Klientskou zónu. Do ní pracovník žádost přenese a rodina pak může online sledovat její stav, doplňovat dokumenty nebo komunikovat s domovem. To šetří čas vám i žadatelům.
• Postupná digitalizace: pokud se v budoucnu rozhodnete nabídnout i možnost online podání, můžete modul ONLINE ŽÁDOSTI kdykoliv aktivovat – systém je na to připraven. Není nutné měnit procesy naráz, přechod může být postupný.

Helpdesk e-mail: na adrese helpdesk@domovis.cz je k dispozici náš tým, který reaguje na vaše dotazy a řeší běžné požadavky.

Telefonická linka pro kritické situace: pokud by došlo k chybě, která brání provozu (například systém nelze spustit), je možné volat přímo na naši podporu a situaci řešit okamžitě.

Podpora přímo ze systému: v aplikaci je dostupná funkce „Nahlásit problém“, která pošle informaci rovnou našemu týmu včetně technických detailů. Díky tomu dokážeme rychleji zjistit, co se děje, a nabídnout řešení v reálném čase.

Školení a metodická pomoc: kromě řešení technických problémů nabízíme také metodickou podporu – pomůžeme vám, jak správně nastavit procesy práce se žádostmi a jak systém využít co nejefektivněji.

Naším cílem je, abyste se mohli soustředit na svou práci s klienty a neztráceli čas řešením technických komplikací.

Ano. DomovIS je vyvíjen jako cloudová služba – každý domov nebo kraj má svou vlastní instanci, ale o technický provoz, aktualizace a zabezpečení se staráme centrálně.
Organizace nepotřebují vlastní IT oddělení ani servery – stačí přístup k internetu a běžné pracovní počítače. Intuitivním pracovním prostředím aplikace vás provedeme a zaškolíme online nebo přímo u vás. 

Navíc:

• Přihlášení je řešeno bezpečně (dvoufaktorová autentizace).
• Data a přílohy jsou ukládány do šifrovaného cloudového úložiště, které splňuje požadavky GDPR.
• Zajišťujeme průběžnou technickou podporu a školení pro sociální pracovníky.
• Vaší rolí je tedy pracovat se žádostmi a klienty – technické zázemí zajistíme my.